两千元的LOWA登山鞋穿了两月就断裂 假货?
http://www.31hwyp.com 2018-02-02 15:12:57 8264网

  原价2680元的"LOWA"户外登山鞋,只穿了两个月,隔几个月再穿,鞋帮就断裂了。当寄回该店要求维修时,对方却答复修不了。近日,市民纪女士遇到了这样一件烦心事。

  进口登山鞋两次就开裂?

  纪女士比较喜欢户外运动,于2017年3月买了两双德国“LOWA”牌户外登山鞋。

  “我已经关注这个鞋很久了,德国进口的,论坛上经常有人说这个鞋如何如何好,我就经常上天猫旗舰店去看,2月底的时候,这款鞋搞活动,原价2680元,活动价下来1549元,我就动心了。在和家人商量后,就买了两双,我和我老公一人一双。”纪女士说。

  由于3月份天气还比较冷,正适合穿这种厚实一点的鞋,于是他们就直接穿上了。“开始感觉挺不错,走起路来很舒服,我还跟我老公说,确实贵有贵的道理。到了5月份,天气太热,穿这个鞋有点捂,我就把鞋收了起来,到11月份天气冷了,才拿出来穿。没想到,我这个还好,还能穿,我老公那双就穿了一次鞋帮就断开了。”

  于是纪女士与该店客服联系,客服让她把鞋寄回维修。然而,在等了半个多月之后,客服又把鞋原样寄了回来。

  “他们说这个鞋是一体成型的,开裂了就没法修了,就给我又寄回来了。我越想越不对劲儿,原价两千多的鞋,穿了总共也没有三个月就裂开了,而且没法修了,价格和质量明显不匹配啊,我觉得是不是买上假货了。”纪女士说。

  过了质保期好坏靠运气

  记者随后与德国“LOWA”中国独家代理——南京边城体育用品股份有限公司取得了联系,该公司有关负责人表示,LOWA天猫旗舰店是公司的正规网络销售渠道,“我们保证正品,这个不用怀疑。”

  对于该鞋发生开裂的问题,LOWA天猫旗舰店的客服人员说,一般鞋的质保期是3个月,而LOWA鞋的质保期是6个月,质保期内出现问题都会给维修,如果无法维修可以退换货处理。但过了6个月质保期,鞋子出现问题需要付费维修,但付费维修是建立在可以维修的基础上。如果鞋子已经无法维修了,那我们售后确实无法提供维修服务了。

  对此答复,纪女士并不认同,她表示,由于一个夏天没有穿,实际使用时间并没有出质保期,这说明鞋子确实存在质量问题,而且,从其他网友的情况来看,这种问题并不是个例。

  经查询,记者在网上看到确实有一些消费者反映LOWA鞋的鞋帮断裂的问题。一位网名为“carsonhuang”的消费者穿了一个多星期,左脚内侧就开裂了。售后说,该皮革与鞋底不存在胶水粘合,所以不能叫做开胶,这种情况也是开裂了。

  还有一位“lxchemlock”的网友,买了半年,右脚发生开裂,左脚断帮,由于当时质保期只有三个月,过了质保期,而且不能维修,也是无法维权。他认为,LOWA号称世界上最牢固的鞋,质保期确实有点短,一旦过了质保期,耐不耐穿就要看运气了。

  鞋类“三包”国家有规定

  市消费者协会有关负责人表示,我国对于鞋类商品有“三包”规定,50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天,100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天,300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证,经营者予以退货、更换、修理。如果有以下情况的则不实行“三包”:

  1.自行裁剪、修改、无法保持原样的商品,一律不予退换。

  2.商品标上有洗涤、保养说明,而未按说明洗涤造成商品损伤的,不予退换。

  3.消费者因穿着、保养不当(如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物)或人为破坏而导致鞋子破损者,已标明特价、拍卖“处理品”等外品,无发票“信用卡”及真实有关证明,超出“三包”期限和自行修理或拆动的,不予退换。纪女士的情况属于超出“三包”期限的,所以店方不给予“三包”也是正常的。

  对此,有关业内人士认为,在选购鞋类商品之前,一定要注意看清其“三包”期限,而且鞋的品质并不是越贵就越好,而是其“三包”期限越长,质量越好。此外,在买到鞋之后,三包期内,要尽可能多穿多用。

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